All posts by tta tta

09Aug/17

Một quy trình quản lý khách sạn cần những gì?

Một khách sạn dù lớn dù nhỏ thì vẫn cần có những quy trình quản lý khách sạn cho riêng  mình. Chính vì thế là một nhà quản lý bạn lại cần 1 tầm nhìn chiến lược và có những chiến thuật cho  riêng mình.

xem thêm: Thế nào được xem là một hệ thống quản lý khách sạn thông minh?

Việc quản lý  khách sạn là công việc đòi hỏi người quản lý phải có kinh nghiệm và có năng lực mới có thể quản lý đưa khách sạn phát triển và nhận được sự ưu ái của Quý khách hàng mỗi khi sử dụng dịch vụ. Việc áp dụng phần mềm vào quản lý là việc làm quan trọng và cần thiết nhằm tối ưu hóa công việc mà vẫn mang đến hiệu quả cao.

Với nhiều năm kinh nghiệm khi nghiên cứu tư vấn và hỗ trợ quản lý trong ngành khách sạn, chúng tôi biết được rằng các khách sạn thường gặp nhiều vấn đề trong việc đặt phòng cho khách, xem trạng thái phòng, thanh toán nhanh cho khách, …. Đặc biệt là với các khách sạn dạng chuỗi hay số lượng phòng lớn, nhân viên lễ tân hay phòng rất dễ xảy ra sai sót. Và người quản lý không nắm được cụ thể số tiền mình thu được hàng ngày, hàng tháng, hàng năm tại từng chi nhánh, tổng các chi nhánh là bao nhiêu, có chính xác hay không…

Thấu hiểu nỗi khó khăn của cả quản lý cũng như nhân viên ngành khách sạn, chúng tôi cho ra đời sản phẩm Phần mềm Quản lý Khách sạn.

ƯU ĐIỂM CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG PHẦN MỀM:

✧  Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
✧  Đa ngôn ngữ (tiếng Anh và tiếng Việt)
✧ Tính năng đa dạng, nhiều tiện ích:
– Quản lý tài chính chặt chẽ, khép kín
– Tự động gán phòng, kiểm tra tình trạng phòng dễ dàng
– Liên kết dữ liệu giữa các bộ phận một cách chuẩn xác
– Hệ thống báo cáo quản trị, báo cáo thuế đa dạng
✧  An toàn dữ liệu:
– Bảo mật dữ liệu nhiều lớp
– Cơ chế sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình.
– Phân quyền chặt chẽ
✧  Khả năng mở rộng, nâng cấp hệ thống dễ dàng.
✧ Dễ dàng tương thích với các thiết bị phần cứng.

TÍNH NĂNG:

1. Nghiệp vụ lễ tân: Giao diện phần mềm
– Quản lý thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, hiện trang phòng chi tiết. Nhận phòng/trả phòng hay thêm dịch vụ chỉ bẳng 1 cú click chuột đơn giản.
– Quản lý danh sách trả trước, chi phí hằng ngày cũng như giao ca nhanh chóng. In báo cáo theo mẫu của công an địa phương.
– Ghi lại nhật ký công việc hằng ngày cho ca sau hoặc nhận thông báo từ quản lý từ xa

2. Quản lý nhân viên:

Tích hợp tính năng quản lý nhân sự, phân quyền sử dụng phần mềm cho từng đối tượng sử dụng giúp quản lý khách sạn yên tâm hơn trong việc gây thất thoát. Ngoài ra với chức năng quản lý hồ sơ và tính lương nhân viên thuận tiện.

3. Quản lý kinh doanh:

– Thống kê chi tiết, nhanh chóng kết quả kinh doanh trong suốt thời gian hoạt động, lượt khách, lượt phòng doanh thu hằng ngày.
– Thông kê lợi nhuận, công nợ, thu qua thẻ và chi phí hằng tháng. Quản lý xuất nhập kho và thống kê doanh thu của từng loại dịch vụ.
– Hiển thị biểu đồ kết quả kinh doanh. Thống kế tình trạng sử dụng của từng phòng, công suất hay tầng xuất sử dụng phòng hằng ngày.
Chức năng thống kê nâng cao cho phép nắm rõ tình hình kinh doanh như tỉ lệ thuê ngắn giờ, qua đêm , dài ngày hay lịch sử giao dịch của từng khách hàng

4. Quảng bá khách sạn: Việc sử dụng phần mềm quản lý khách sạn, là cơ hội được quảng bá khách sạn miễn phí nó sẽ giúp bạn tiếp cận tới nhiều khách hàng tiềm năng , hỗ trợ khách hàng đặt phòng trực tuyến và thanh toán qua mạng. Tự động báo tới phần mềm. Ngoài ra đây là cổng thông tin phong phú về du lịch, khách sạn, nhà hàng cùng dữ liệu của hàng ngàn khách sạn. Một kênh truy cập quen thuộc của lượng lớn khách hàng tiềm năng tìm kiếm thông tin khách sạn trên Internet.

 

Cảm ơn các bạn đã quan tâm và theo dõi bài viết của chúng tôi!

02Aug/17

Thế nào được xem là một hệ thống quản lý khách sạn thông minh?

Là một nhà quản lý  chuổi khách sạn thông minh hẳn bạn luôn có một núi công việc cần bạn xử lý. Vậy liệu có nên ứng dụng hệ thông phần mềm vào hệ thống quản lý khách sạn  thông minh của bạn không?

xem thêm: Phần mềm quản lý khách sạn tôi ưu trong việc quản lý.

Trước đây, khi mà công nghệ thông tin chưa phát triển, việc thu thập và hệ thống thông tin khách hàng rất khó thực hiện. Bạn phải viết và lưu tất cả ra giấy, bao gồm thông tin liên lạc khách hàng, hoá đơn, chứng từ v.v… Mỗi khi cần, việc truy xuất thông tin khách hàng là rất phức tạp và mất nhiều thời gian. Bài toán đặt ra với nhà quản lý : “ Làm sao để quản lý khách sạn, nhà hàng được tốt? Làm sao để tăng lợi nhuận cho khách sạn, nhà hàng ? Làm sao để quản lý hóa đơn? Làm sao để bảo mật các thông tin khách hàng? Làm thế nào để quản lý nhân viên khi có sự thay đổi nhân sự trong khách sạn, nhà hàng. Đặc biệt là tìm kiếm, tra cứu thông tin khách hàng nhanh chóng khi cần thiết v..vv…”. Và nhà quản lý đang tìm kiếm một giải pháp công nghệ hỗ trợ giải quyết câu hỏi trên?

Lợi ích khi bạn sử dụng phầm mềm vào hệ thống quản lý khách sạn thông minh:

* Quản lý khách sạn chặt chẽ: Các bộ phận từ lễ tân đến bộ phận kho được quản lý chặt chẽ chống thất thoát tài chính và hàng hóa dịch vụ. Quản lý chặt các booking khách đoàn, tránh việc trùng phòng dẫn đến mất khách.Tăng doanh thu tối đa cho khách sạn, chống thất thoát ở bộ phận tiếp tân nhờ hệ thống quản lý chặt chẽ và hiệu quả.

* Giúp chủ khách sạn tiết kiệm thời gian: Để tập trung cho chiến lược kinh doanh quản bá hình ảnh…cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ hơn, đào tạo và tuyển dụng nhân viên chất lượng để phục vụ tốt cho công việc.
Có nhiều chủ khách sạn ngại về chi phí bỏ ra để sở hữu phần mềm quản lý khách sạn ưng ý, nhưng nếu họ tính toán lại thì những chi phí đó là con số nhỏ để họ tăng doanh thu cho khách sạn của mình nhiều hơn, tiết kiệm được nhiều thơi gian hơn.

Cảm ơn các bạn đã quan tâm và theo dõi bài viết của chúng tôi

30Jul/17

Phần mềm quản lý khách sạn tối ưu trong việc quản lý

Bạn đang đau đầu trong đống sổ sách dài hàng nghìn trang sách, bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý phòng, quản lý nhân sự…Và bạn biết các khách sạn đang chạy đua nhau sử dụng những phần mềm quản lý khách sạn. Vậy tại sao bạn không thay đổi giống họ?

xem thêm: Nâng tầm đẳng cấp khách sạn cần những giải pháp quản lý khách sạn nào?

Vì sao bạn cần đến một phần mềm quản lý khách sạn?

✧ Bạn thường mất quá nhiều thời gian để quản lý khách sạn của mình.

✧ Bạn không thể nắm bắt được chính xác lượt khách nghỉ, thời lượng nghỉ tại từng thời điểm xác định mà phải chờ sổ sách lằng nhằng.

✧ Những thất thoát tài chính cho khách sạn mà bạn không hề biết những khoản đó rơi vào đâu.

✧ Những vấn đề trong việc quản lý nhân viên..

Khi bạn sử dụng phần mềm quản lý khách sạn bạn được lợi ích gì?

✧ Bạn có thể làm việc được mọi lúc mọi nơi:bạn có thể làm việc trên mọi thiết bị từ máy tính để bàn, tablet, điện thoại di động. Cho phép bạn làm việc trực tuyến mọi lúc, mọi nơi.

✧ Có nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng: Hỗ trợ nhiều module mở rộng để tích hợp các thiết bị và phần mềm ngoại vi bao gồm : Khoá từ, Tổng đài, Phần mềm kế toán, IPTV, Kênh phân phối.

✧ Là phần mềm khách sạn dễ dàng sử dụng.

✧ Có giao diện trực quan, sinh động, giúp nhân viên dễ nắm bắt, vận hành.

✧ Phần mềm luôn cập nhật công nghệ mới, sử dụng công nghệ điện toán đám mây, giúp khách sạn quản lý được cùng lúc nhiều chuỗi khách sạn online trên cùng một máy chủ, tiết kiệm kinh phí đầu tư server. .

✧ Phần mềm giúp phòng kinh doanh và chủ đầu tư có thể đặt phòng, giám sát doanh thu từ xa qua ipad, tablet có kết nối internet, 3G.

✧ Phần mềm bảo mật cao, ổn định.

✧ Giảm thiểu khối lượng cho từng bộ phận từng nhân viên.

✧ Tiết kiệm được thời gian, công sức và tiền của cho khách sạn.

Ngoài ra những phần mềm quản lý khách sạn còn tích hợp với các thiết bị có sẵn trong khách sạn như hệ thống khóa thẻ từ, điều khiển thiết bị điện, tổng đài điện thoại, máy tính bảng, smartphone, tích hợp gửi email tự động và hệ thống tự động gửi tin nhắn SMS .

Cảm ơn các bạn đã quan tâm và theo dõi bài viết của chúng tôi!

19Jul/17

Nâng tầm đẳng cấp khách sạn cần những giải pháp quản lý khách sạn nào?

Không chỉ những người đứng đầu khách sạn mới lo lắng mà những nhà quản lý khách sạn cũng cần tìm ra những giải pháp quản lý khách sạn để có thể đáp ứng được nhu cầu hiện nay. Trong một thế giới hội nhập và đầy tính hiện đại như thế này bạn không thể update thường xuyên được.

xem thêm: Những quy trình của quản lý khách sạn mà bạn nên biết.

Cho dù bạn là một hệ thống khách sạn lớn mang tầm cỡ quốc tế, hay chỉ là một chuỗi khách sạn địa phương, hay chỉ là một khách sạn độc lập, bạn cũng  cần có cho riêng mình những  giải pháp được thiết kế riêng.

Những vấn đề cần thiết cần được quản lý trong khách sạn:
* Quản Trị Tài Chính – Kế toán.
* Quản Trị Hiệu Suất Khách Sạn.
* Quản Trị Kinh doanh thông minh & Phân tích dữ liệu.

Cùng đi vào chi tiết:

1. Quản Trị Tài Chính – Kế Toán:
Thật khó để tăng lợi nhuận trong khi phải đem lại cho khách hàng những trải nghiệm riêng biệt. Bạn cần một giải pháp phần mềm kế toán khách sạn, có thể cung cấp những gì bạn cần tại bất kì khi nào — cho dù bạn làm tại khách sạn lớn đa quốc gia, chuỗi khách sạn nhỏ, hoặc khách sạn độc lập.
Phần mềm sẽ giúp bạn những việc:
* Tự động thu thập và quản lý các thông tin tài chính quan trọng.
* Nhanh chóng đóng sổ.
* Tăng doanh thu và giảm chi phí.
* Đơn giản hóa các quy trình ở back-office.

2. Quản Trị Hiệu Suất Doanh Nghiệp:
Bạn có viết chuỗi khách sạn lâu đời nhất Châu Âu đã có thể nâng độ chính xác dự báo tài chính lên gần 90%, tự động hóa các quy trình nhập liệu thủ công, đóng sổ cuối tháng, cuối quý và cuối năm. Chính vì thế ngay từ bây giờ bạn nên:
* Lên kế hoạch chiến lược kinh doanh (Strategic Plan) hoặc thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard).
* Thiết lập kế hoạch và quản lý ngân sách.
* Hợp nhất báo cáo tài chính tập đoàn.
* Dự báo và điều chỉnh kế hoạch tài chính để thích ứng với các điều kiện kinh doanh.
* Đưa ra quyết định thời gian thực và xem tác động của nó.

3. Quản Trị Kinh doanh thông minh & Phân tích dữ liệu:
Trong thời đại kỹ thuật số, thông tin và dữ liệu trở thành một trong những tài sản quan trọng nhất của một doanh nghiệp, và ngành Khách Sạn cũng không phải là ngoại lệ. Để sử dụng hiệu quả những tài sản đó, khách sạn của bạn cần một giải pháp Kinh doanh thông minh & Phân tích dữ liệu để có thể:
* Hỗ trợ doanh nghiệp để đưa ra những quyết định hiệu quả hơn.
* Mang lại bức tranh toàn cảnh về doanh nghiệp của bạn trong quá khứ, hiện tại và tương lai.
* Phân tích chính xác và toàn vẹn những hoạt động kinh doanh dựa trên những thông tin và dữ liệu đã được hợp nhất.

>>>CHÍNH VÌ THẾ ĐIỀU TỐT NHẤT CÓ THỂ GIÚP BẠN TRONG VIỆC QUẢN LÝ KHÁCH SẠN ĐÓ LÀ SỬ DỤNG PHẦN MỀM. VÌ SAO?

* Quản lý khách sạn từ xa.
* Quản lý đặt phòng.
* Quản lý đa dịch vụ.
* Quản lý khách hàng.
* Kết nối hệ thống toàn cầu.
* Hệ thống báo cáo đa dạng.
* Phân quyền người dùng linh hoạt.
* Có thể kết nối các thiết bị ngoại vi với nhau.

Cảm ơn các bạn đã quan tâm và theo dõi bài viết của chúng tôi!

12Jul/17

Những quy trình của quản lý khách sạn mà bạn nên biết

Là một người đứng đầu, hơn ai hết bạn cần nắm rõ những quy cách cũng như quy trình quản lý khách sạn  để sau này hệ thống khách sạn có thể phát triển một cách mạnh mẽ và có thể đứng vững trong thị trường này.

xem thêm: Tối ưu quản lý khách sạn bằng việc sử dụng phần mềm.

Chắc hẳn khi mà bạn nhìn vào quy trình, cũng như bảng mô tả công việc (job description) một cách chi tiết của nhà quản lý khách sạn, bạn có thể sẽ bị “choáng” váng bởi khối công việc khổng lồ mà nó mang lại là không hề đơn giản hay dễ dàng như lúc ban đầu bạn vẫn nghĩ. Tuy nhiên, nó đồng thời cũng là thách thức và cũng là cơ hội lý tưởng để họ chứng tỏ được năng lực cũng như khẳng định tầm quan trọng của mình trong  khách sạn đó.

Vậy từ  những quy trình của  quản lý khách sạn đó thì người quản lý cần có những cách thức và nhiệm vụ cho những phòng ban hỗ trợ mình như thế nào?

* Bộ phận phòng: sẽ thực hiện chức năng cho thuê phòng của khách sạn. Khách đăng ký phòng phải được tiếp nhận, tình hình phòng trống, phòng có khách phải được cập nhật hằng ngày. Khách phải được trả lời ngay qua thư từ hoặc qua điện thoại. Khi khách ở khách sạn, vệ sinh sạch sẽ các khu vực công cộng cũng như khu vực tiền sảnh phải được bảo đảm. Nếu khách có thắc mắc gì, phải được giải quyết ngay. Đây là một số chức năng quan trọng của các bộ phận phòng. Để thực hiện, bộ phận phòng được chia thành một công việc chuyên sâu hơn. Trong nhiều trường hợp, các đơn vị nhỏ này cũng được xem như các bộ phận phòng ban:
• Bộ phận giặt ủi (Laundry).
• Bộ phận tiền sảnh (Front-office).
• Tổ đặt phòng (Reservations).
• Bộ phận tầng phòng.
• Bộ phận bảo vệ.
• Bộ phận kỹ thuật.

* Bộ phận nhà hàng & quầy uống: Chức năng chính của bộ phận nhà hàng & quầy uống là cung cấp thức uống và đồ uống cho các thực khách của khách sạn. Ngoài ra, yêu cầu về kỹ năng trong bộ phận này cũng rất đặc biệt. Vì có nhiều phần việc có chức năng khác nhau trong bộ phận nhà hàng & quầy uống.
– Hãy bắt đầu với tổ chức “chế biến sản phẩm” hay là bộ phận “nhà bếp”.
– Phục vụ khách trong nhà hàng là nhiệm vụ của bộ phận riêng biệt.
Về mặt tổ chức của bộ phận nhà hàng và quầy uống cấn quan tâm đến hai yếu tố:
– Sự khác biệt về chuyên môn trong từng bộ phận nhỏ.
– Sự phụ thuộc lẫn nhau của các đơn vị.

* Bộ phận maketing: Bộ phận này thường nhỏ nên việc điều phối trong nội bộ dễ dàng hơn. Bộ phận này lại ít quan hệ với hoạt động hàng ngày của các bộ phận khác. Tuy nhiên, sự phân công cho các nhân viên điều hành tổ tiếp thị thường dựa trên các loại khách hàng mà khách sạn đang cố gắng chào mời thu hút.

* Bộ phận Nhân sự: ộ phận nhân sự không phụ thuộc khách hàng, không dính dáng gì đến kinh doanh nhưng nó đóng một vai trò quan trọng để khách sạn hoạt động có hiệu quả. Bộ phận nhân sự được chia thành ba bộ phận chức năng nhỏ hơn: khâu tuyển mộ nhân viên, khâu đào tạo và khâu quản lý phúc lợi.

* Bộ phận kế toán: Ở một số khách sạn, bộ phận kế toán thực hiện hai chức năng “Cố vấn” và “Điều hành” trực tiếp. Vai trò truyền thống của bộ phận kế toán ghi chép lại các giao dịch về tài chính, chuẩn bị và diễn giải các bản báo cáo định kỳ về các kết quả hoạt động đạt được. Nhiệm vụ thường xuyên bao gồm việc chuẩn bảng lương, kế toán thu và kế toán chi. Bộ phận kế toán cũng có mối quan hệ với các hoạt động của bộ phận nhà hàng & quầy uống. Người kiểm soát giá và thâu ngân của bộ phận nhà hàng & quầy uống đều làm việc trong bộ phận kế toán. Qua trình bày trên, bộ phận kế toán chỉ là một đơn vị thụ động được gắn liền với việc lưu giữ tài liệu kế toán hàng ngày. Thật ra nó gắn liền hoạt động với hai bộ phận phòng và nhà hàng & quầy uống. Ngoài ra, bộ phận kế toán còn có trách nhiệm đối với hệ thống thông tin quản lý trong toàn khách sạn.

Cảm ơn các bạn đã quan tâm và theo dõi bài viết của chúng tôi!

11Jul/17

Tối ưu quản lý khách sạn bằng việc sử dụng phần mềm

Việc tối ưu quản lý khách sạn là việc không chỉ hôm nay mà từ khi có hệ  thống khách sạn các nhà quản lý của chúng ta luôn phải suy nghĩ và tìm ra những phương án tốt nhất cho khách sạn, để có thể phát triển khách sạn ngày càng phát triển hơn.

xem thêm: Phương án cho quản lý khách sạn hiệu quả.

Trước khi bắt đầu việc tối ưu hóa lợi nhuận từ du khách, hẳn các nhà quản trị doanh thu khách sạn cần luôn đặt ra những câu hỏi sau:

* Khách sạn đã có những báo cáo, thống kê các nguồn doanh thu từ doanh thu phòng và các doanh thu dịch vụ chưa?
* Với mỗi loại doanh thu của khách sạn bạn đã biết được nguồn doanh thu, loại sản phẩm dịch vụ, hay các chi phí, hoa hồng để có được nguồn doanh thu đó chưa?
* Khách sạn đã tối ưu doanh thu bằng việc dự báo trước nhu cầu du khách trong từng thời điểm hay cách dịch vụ hấp dẫn để du khách lưu lại khách sạn lâu hơn hoặc cung cấp nhiều lựa chọn, ưu đãi đặt phòng trước chưa?
* Khách sạn có đang tận dụng tốt hiệu suất phòng và quản lý chặt chẽ các nguồn lợi nhuận khác nhau từ thuê phòng, lợi nhuận từ kinh doanh ẩm thực khách sạn, cho thuê phòng hội nghị, sự kiện…?
* Sau tất cả các câu hỏi trên, bạn có nghĩ việc kinh doanh của khách sạn mình đang gặp vấn đề?

Lợi ích của việc lựa chọn phần mềm vào việc quản lý khách sạn :

* Như một chuyên gia quản lí: nó sẽ giúp bạn quản lý tốt một cách triệt để, chống thất thoát, nắm bắt chính xác số lượt nghỉ, thời lượng nghỉ. Việc tính toán một cách chính xác đến từng mili thời gian cho từng phòng nghỉ căn cứ theo đồng hồ riêng được niêm phong trong phần cứng do vậy đảm bảo được tính chính xác một cách tuyệt đối và không thể thay đổi dễ dàng, dịch vụ đặt phòng cũng được thực hiện nhanh chóng và hết sức chuyên nghiệp, chỉ với những thao tác đơn giản. Việc quản lí cũng trở nên đơn giản, các báo cáo cũng được chi tiết hơn, khách sạn có thể cập nhật giá cả cho phù hợp với từng thời điểm kinh doanh, sao chép giá một cách đơn giản, dễ dàng…
* Tiết kiệm tối đa thời gian trong  quản lý : đảm bảo rằng bạn sẽ không mất quá nhiều thời gian giám sát camera hay nhân viên cấp dưới bạn. Cũng không cần mất thời gian để hạch toán sổ sách. Tất cả chỉ cần 1 click.
* Tính năng quản lí từ xa qua internet : bạn hoàn toàn có thể thoải mái đi bất cứ đâu, làm bất cứ gì…. mà vẫn có thể quản lý tốt công việc kinh doanh của mình qua Smartphone, Ipad,…
* Tính năng tiết kiệm điện : Hiện nay các giải pháp tiết kiệm điện hiện đang áp dụng nhiều trên thị trường như : thẻ từ, công tắc tiết kiệm điện thì khi bạn áp dụng phần mềm sẽ tối ưu và vượt trội cho khách sạn của bạn. Hợn nữa bạn có thể tiết kiệm từ 10 -25% chi phí điện hàng tháng.
* Dễ dàng sử dụng, tối ưu cho người dùng, phù hợp với mọi đối tượng: các phần mềm hiện nay đều  dựa trên nguyên tắc đơn giản, trực quan, dễ sử dụng, thấn thiện với người dùng, với những tính năng cần thiết và hữu dụng nhất. Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện hình ảnh cơ sở, việc áp dụng phần mềm vào quản lý giúp tạo dựng một môi trường làm việc hiện đại và chuyên nghiệp hơn rất nhiều. Khách hàng lưu trú sẽ có thiện cảm với chất lượng dịch vụ hơn.
* Việc áp dụng phần mềm vào quản lý : giúp tạo dựng một môi trường làm việc hiện đại và chuyên nghiệp. Khách hàng lưu trú có thiện cảm với chất lượng dịch vụ hơn.
* Chạy đa nền tảng: bạn có thể dễ dàng biết được tình hình khách sạn mình ra sao khi bên cạnh có điện thoại, máy tính, ipad….

Cảm ơn các bạn đã quan tâm và theo dõi bài viết của chúng tôi!

09Jul/17

Phương án cho quản lý khách sạn hiệu quả

Việc có thể vận hành và quản lý một hệ thống khách sạn lớn như vậy là điều không hề dễ dàng chút nào. Hơn nữa để có thể vận hành được hệ thống ấy phát triển và  hoạt động tốt lại càng không hề đơn giản. Vì thế bạn nên có những phương án cho quản lý khách sạn hiệu quả nhất.

xem thêm: Phần mềm hệ thống quản lý khách sạn thông minh.

Phân công công việc cụ thể cho từng bộ phận, từng nhân viên :
Một nhà quản lý giỏi là biết cách thống kê và liệt kê ra mọi thứ. Họ cần viết ra những công việc cụ thế, và nên mô tả công việc một cách chi tiết cho từng vị trí một cách rõ ràng nhất với những tiêu chí cơ bản mà bạn mong muốn nhân viên của mình đạt được. Nên nhớ là dù đó có là bộ phận nhỏ như lễ tân, hay bất cứ bộ phận nào trong khách sạn cũng cần cũng phải được xác định rõ trách nhiệm công việc. Hãy viết ra mô tả công việc cụ thể cho từng vị trí để nhân viên hiểu rõ công việc mình cần làm hoặc tham khảo chúng khi có sự nhầm lẫn hoặc không rõ ràng.

Luôn giao tiếp với nhân viên:
Bạn luôn nên dành thời gian nói chuyện với mọi người, thứ nhất là để tạo sự thân thiện của bạn đối với họ, hơn nữa cũng để hiểu thêm một phần con người họ. Và khi ở vị trí nhà quản lý bạn lại càng phải học cách giao tiếp với nhân viên của mình. Khi tranh cãi hay có những mâu thuẫn phát sinh, bạn cần phải giải quyết tại chỗ những mâu thuẫn đang diễn ra tránh không khí nặng nề trong nhân viên. Hãy luôn sẵn sàng. Sẵn sàng cho phép nhân viên được nói chuyện với bạn, sẵn sàng nói chuyện một cách thân mật, thỏa mái. Hãy luôn bình tĩnh để có thể lắng nghe bức xúc của nhân viên. Bạn cần phải hiểu những gì đang xảy ra để có thể có những quyết định phù hợp.

Học cách ứng xử chuyên nghiệp:
Hãy học cách khen chê rõ ràng để có thể khích lệ nhân viên của bạn. Nên có những chính sách khen thưởng cho các nhân viên vì cách ứng xử chuyên nghiệp của họ. Bạn sẽ nhận ngay được hiệu quả mà bạn muốn. Bên cạnh đó cũng cần có mức phạt tương ứng điều này là một việc ràng buộc và để bắt buộc nhân viên của bạn thích nghi để họ hiểu rằng là trách nhiệm của họ ở khách sạn này là gì và họ cần làm gì với đồng lương mà khách sạn bỏ thuê bạn.

Thấu hiểu tỷ lệ hoàn vốn (ROI) của Marketing:
Ngày càng nhiều  nhà quản lý khách sạn đã thay đổi góc nhìn từ việc phản ứng lại với thị trường và nhu cầu của khách hàng sang việc chủ động tìm kiếm doanh thu về cho doanh nghiệp. Có một góc nhìn toàn diện hơn về chi phí marketing và đo lường hiệu quả của số tiền đã bỏ ra sẽ giúp khách sạn quản lý chi phí tốt hơn đồng thời có thể dễ dàng tùy chỉnh chiến lược marketing phù hợp với nhu cầu thị trường.

HY vọng với những chia sẻ của chúng tôi sẽ giúp ích bạn được ít nhiều. Cảm ơn các bạn đã quan tâm và theo dõi bài viết của chúng tôi!

06Jul/17

Phần mềm hệ thống quản lý khách sạn thông minh

Một hệ thống quản lý khách sạn thông minh tức là khách sạn đó biết áp dụng những “công nghệ” mới cho khách sạn mới của mình. Vậy công nghệ đó là gì chúng ta cùng nhau tìm hiểu bạn nhé.

xem thêm: Một hệ thống khách sạn gồm những yêu cầu gì?

Chúng ta đang sống trong thời đại kỷ nguyên số, máy tính cá nhân, laptop, iPad, các dòng điện thoại thông minh đã tạo ra cuộc cách mạng công nghệ mới, mang đến nhiều sự lựa chọn quản lý cho các mô hình khách sạn, nhà nghỉ khác nhau. Tùy vào quy mô của cơ sở lưu trú mà lựa chọn giải pháp quản lý phù hợp. Và xu hướng mới trong việc quản lý khách sạn thông minh đó là áp dụng những phần mềm tiên tiến hiện đại vào công việc quản lý khách sạn. Đây có thể được coi là mọt giải pháp mới, tiên tiến hơn, hiện đại hơn cho khách sạn của bạn. Nó cũng mang lại khá nhiều lợi ích cả cho khách sạn và cả nhân viên trong khách sạn.

Ưu điểm của phần mềm trong hệ thống quản lý khách sạn thông minh :

Có rất nhiều ưu điểm của hệ thống phần mềm quản lý khách sạn trong việc hỗ trợ quản lý và có một số những lợi ích thu được thông qua việc quản lý bằng hệ thống phần mềm quản lý khách sạn là.
• Tất cả các hoạt động của khách sạn đều có sẵn trên màn hình máy tính và có thể được thực hiện nhanh chóng thông qua một vài cú nhấn chuột đơn giản. Do đó, hiệu quả của nhân viên khách sạn và hệ thống được tăng lên rất nhiều.

• Sự phức tạp liên quan đến việc quản lý dữ liệu trên giấy tờ được giảm đi đáng kể. Tất cả những bản ghi và các hồ sơ có thể dễ dàng lưu trữ trên phần mềm máy tính với sự phân quyền rõ ràng giúp tránh để lộ thông tin quan trọng.

• Nhiều nhiệm vụ khác như lập kế hoạch các sự kiện khách sạn, quản lý cơ sở dữ liệu cho các văn phòng, quản lý nhân viên, khách sạn và các công việc khác có thể được giám sát và kiểm soát bởi một hệ thống tin cậy và duy nhất.

• Khách hàng có thể đặt phòng và lựa chọn các dịch vụ trực tiếp thông qua trang website của khách sạn. Và điều này không có chỗ cho bất kỳ một sự tham gia của bên thứ ba.

• Tích hợp trên các thiết bị di động, máy tính bảng, hoạt động tốt trên các hệ điều hành Android, Windows Phone, iOS, …

• Thân thiện, dễ sử dụng, tùy chỉnh giao diện màn hình cho từng bộ phận sử dụng

• Được áp dụng công nghệ Big Data và đám mây điện tử lần đầu tiên được sử dụng trong lĩnh vực Nhà nghỉ – Khách sạn, giúp cản thiện tốc độ và dữ liệu lớn.

• Quản lý hoạch toán độc lập theo từng chi nhánh.

• Quản lý phòng theo danh mục của từng chi nhánh.

• Quản lý chi tiết phòng bao gồm: Tên, Giá phòng, Hình ảnh.

• Thay thế việc ghi chép sổ sách và tính giá phòng thủ công.

• Tính toán doanh thu và tiền mặt phát sinh tại lễ tân nhanh chóng chính xác.

• Báo cáo thống kê đầy đủ và chính xác.

• Tính giá minh bạch cho khách hàng.

Do đó, chúng ta thấy việc mang phần mềm vào trong quản ký khách sạn là một hệ thống ưu việt và vô cùng quan trọng đối với những khách sạn lớn. Nhân viên làm việc hiệu quả hơn nhờ sự trợ giúp của phần mềm mà trên hết sẽ đem lại doanh thu lớn cho khách sạn  của bạn.Hãy là người quản lý giỏi và biết vận dụng khoa học công nghệ vào công ty của mình để đem lại lợi nhuận cao nhất.

Cảm ơn các bạn đã quan tâm và theo dõi bài viết của chúng tôi!

06Jul/17

Một hệ thống quản lý khách sạn gồm những yêu cầu gì?

Để có thể vận hành một hệ thống khách sạn tốt và phát triển mạnh thì cần có những giải pháp, phương án dài hạn cho một hệ thống quản lý khách sạn lớn. Nào chúng ta cùng nhau đi tìm gợi ý cho giải pháp đó.

xem thêm: Áp dụng phần mềm quản lý khách sạn có nên hay không?

Một hệ thống quản lý khách sạn gồm những yêu cầu gì?

Nếu như trước đây công việc của một quản lý khách sạn sẽ là:

– Người quản lý khách sạn phải biết đối phó với tất cả các thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp và lịch sự, trực tiếp, qua điện thoại hoặc qua e-mail.

– Hỗ trợ trong việc giữ khách sạn sạch sẽ và gọn gàng, mọi lúc.

– Giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.

– Giữ cho đến ngày với chương trình khuyến mãi hiện tại và giá khách sạn, cung cấp thông tin cho khách, theo yêu cầu, trong khi tối đa hóa cơ hội kinh doanh phòng ngủ.

– Quản lý và duy trì thông tin của tất cả các đơn đặt phòng, hủy bỏ và không có chương trình, phù hợp với chính sách công ty.

– Đề xuất và thực hiện các chiến lược tiếp thị hiệu quả để tối đa hóa mức độ chiếm dụng phòng.

– Hoàn thành tất cả các nhiệm vụ quản lý hàng ngày theo yêu cầu.

– Đảm bảo rằng tất cả các phòng ngủ / phòng hội nghị và khu vực trách nhiệm của bạn sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng vào cuối mỗi ca, xác nhận rằng họ đáp ứng các tiêu chuẩn của khách sạn.

– Người quản lý khách san phải duy trì xử lý chính xác của tất cả các vật dụng bẩn và đảm bảo rằng tất cả các phòng ngủ có giường và khăn được bố trí đầy đủ.

– Người quản lý khách phải báo cáo bất kỳ lỗi hoặc hư hại trong bất kỳ phòng ngủ (hoặc cơ sở khách sạn) ngay lập tức để quản lý khách sạn.

– Theo dõi và giám sát các vấn đề bảo trì liên quan đến khu vực của bạn và giữ liên lạc với các nhà thầu của bên thứ ba theo yêu cầu.

– Hoàn thành kiểm tra thường xuyên trên các thiết bị điện cầm tay.

– Chịu trách nhiệm cho tất cả các phân phối sản phẩm có liên quan và quản lý chứng khoán (chủ yếu là, giặt ủi, vật liệu làm sạch và cung cấp phòng ngủ), bao gồm cả mức cổ phiếu thiết lập, kiểm đếm, bảo quản, hòa giải và mất mát điều tra.

Và tất cả những công việc trên bạn cần làm việc với một đống sổ sách, giấy tờ lằng nhằng và đôi khi có những sai sót mà chúng ta không hề kiểm soát được.  Nhưng nếu bạn biết cách kết hợp phần mềm vào một hệ thống lớn như này sẽ mang đến những lợi ích tuyệt vời cho khách sạn của bạn. Tuy bạn vẫn phải làm những công việc kia nhưng  mọi thứ dường như nhẹ nhàng hơn, tránh được tình trạng “hổng” lớn không đáng có. Nào chúng ta cùng xem qua một vài ưu điểm khi áp dụng phần mềm vào hệ thống quản lý khách sạn nhé :

+) Quản trị thông minh, tiện lợi: Giao diện phần mềm trực quan, kết hợp các chức năng quản lý phòng tiện lợi.
– Quản lý khách sạn online từ xa, hiệu quả, chuyên nghiệp: Quản lý khách sạn trực tuyến trên nền web, sử dụng được trên: Máy tính, Laptop,… Mọi lúc, mọi nơi, không cần cài đặt.
– Quản lý khách sạn thật đơn giản. Bên cạnh đó phần mềmluôn được cập nhật thời gian thực, Thông báo trạng thái thời gian sắp nhận phòng, trả phòng, quá hạn… đều được hiển thị, và một loạt phân tích tự động sẽ đảm bảo doanh thu khách sạn luôn cao nhất khi sử dụng phần mềm quản lý khách sạn Tất Thành, đặc biệt là các thời gian cao điểm, ngày nghỉ, lễ tết..

+) Nhập xuất dữ liệu nhanh, chính xác: Hệ thống cho phép nhập, xuất dữ liệu qua Excel nhanh, tiện dụng

+) Bảo mật cao: Sử dụng công nghệ mới, tiên tiến mang lại sự bảo mật tuyệt đối. Cơ sở dữ liệu và ngôn ngữ lập trình phần mềm được sử dụng : Visual Studio.NET – ASP.NET – Crystal Report, Microsoft SQL Server – Oracle, Unicode Font.

+) Khả năng phân quyền linh hoạt: Phân quyền cho từng thành viên tham gia vào phần mềm.
– Bạn có thể tạo nhiều user và từng phân quyền chi tiết cho từng user.
– Bạn có thể tạo nhiều khách sạn và thiết lập phân quyền cho từng user quản lý từng khách sạn riêng biệt.
– Thiết lập cụ thể user nào được phép hoặc không được phép thao tác hoặc xem được dữ liệu nào, ví dụ được hoặc không được chỉnh sửa sơ đồ khách sạn, xem/xóa hóa đơn, xem/phân tích doanh thu …
– Đảm bảo rằng user chỉ thực hiện đúng những chức năng và dữ liệu nào mà bạn cho phép.

Từ những ưu điểm trên của việc áp dụng phần mềm vào hệ thống chúng tôi hy vọng đây sẽ là những giải pháp tích cực, tốt nhất dành cho khách sạn của bạn.

Cảm ơn các bạn đã quan tâm và theo dõi bài viết của chúng tôi!

04Jul/17

Áp dụng phần mềm quản lý khách sạn có nên hay không?

Các bạn cũng biết rằng hiện nay phần mềm quản lý khách sạn đang ngày càng được những khách sạn lớn bé sử dụng rộng rãi. Nào chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu những lý do vì sao phầm mềm quản lý khách sạn lại được mọi người ưu chuộng nhé.

xem thêm:  Cùng tìm những giải pháp quản lý khách sạn.

Thay vì trước đây bạn phải vất vả những vấn đề như:
– Khối lượng công việc lớn: Bạn có quá nhiều đầu công việc mà bạn phải kiểm soát.
– Việc quản lý chi tiết nhỏ gặp khó khăn: Sẽ mất khá nhiều công sức để quản lý cụ thể từng vấn đề.
– Thất thoát tài sản: Không kiểm soát được toàn bộ quy trình quản lý dẫn đến thất thoát tài sản.
– Nhân sự: một hệ thống lớn cần có nhiều nhân sự để có thể hoạt động được.
– Muốn biết doanh thu cuối ngày, cuối tháng, cuối năm thì phải tự cộng lại bằng tay.

Ưu điểm của việc sử dụng phần mềm trong quản lý khách sạn:
– Bắt kịp xu hướng kinh doanh.
– Giúp Bạn theo dõi và cập nhật thẻ kho hàng ngày, biết được mặc hàng nào bán nhiều, bán ích, số lượng tồn kho,.v.v….
– Cài đặt khách đặt trước và nhắc nhở tiếp tân giúp bạn không bỏ quên cuộc hẹn nào.
– Quản lý doanh thu theo ngày, tháng, năm thật linh hoạt. Doanh thu bạn có thể xem theo từng mặt hàng, từng nhân viên và từng bàn.
– Chế độ bảo mật cao: Bạn có thể phân quyền từng hành động của nhân viên, theo dõi nhật ký chi tiết xóa của nhân viên hàng ngày.
– Giao diện đẹp, dễ thao tác, dễ sử dụng
– Giá cả hợp lý hướng đến từng khách hàng từ cá nhân đến doanh nghiệp.
– Quản lý kinh doanh trong lòng bàn tay thật tiện lợi khi bạn thường xuyên không vắng mặt vẫn theo dõi được.
– Phần mềm quản lý tính tiền angisoft mang lại sự thoải mái và tiện dụng cao khi sử dụng được trên mọi thiết bị có sẵn như: Điện thoại thông minh (smartphone), Máy tính bảng (tablet), Laptop, PC.
– Quản lý khách sạn trực tuyến trên nền web, sử dụng được trên: Máy tính, Laptop,… Mọi lúc, mọi nơi, không cần cài đặt.
– Nhập xuất dữ liệu nhanh, chính xác: Hệ thống cho phép nhập, xuất dữ liệu qua Excel nhanh, tiện dụng

Cảm ơn các bạn đã quan tâm va theo dõi bài viêt của chúng tôi!